Plotters A1
Plotters A0
Multifuncionales
Suministros
Antes de llamar al servicio técnico, vale la pena revisar estas causas frecuentes. Muchas se resuelven en minutos desde el panel; para las demás, te decimos cuándo conviene pedir ayuda.
1. La impresión sale con rayas o líneas blancas
Causa probable: boquillas del cabezal obstruidas. Solución: imprime la prueba de inyectores y haz una limpieza de cabezales desde el panel. Si después de dos o tres limpiezas sigue igual, el cabezal puede necesitar mantenimiento o reemplazo. Detalles en limpieza de cabezales.
2. Falta un color o sale distinto
Revisa el nivel de tinta de ese color y que el cartucho sea original y del número correcto. Si acabas de cambiarlo, retíralo y vuelve a instalarlo hasta el clic.
3. "Cartucho no reconocido" o error de tinta
Suele deberse a un cartucho de otra serie (por ejemplo, 711 en un equipo que usa 712), a un cartucho rellenado o a un chip sucio. Consulta qué tinta usa tu plotter.
4. El papel se carga torcido
En los HP, quedó espacio entre el rollo y los topes del eje; en los Epson, un adaptador no está bloqueado. También influye un borde mal cortado. Mira las guías de carga para HP y Epson.
5. El papel se atasca
Apaga el plotter con el botón, abre la cubierta y retira el papel con cuidado, sin tirar con fuerza ni tocar el cabezal. Revisa que no queden trozos dentro. Si se repite, puede haber un rodillo o sensor sucio o dañado.
6. La tinta se corre o el plano sale húmedo
Normalmente el tipo de papel configurado en el panel no coincide con el papel cargado. Elige el tipo correcto o aumenta el tiempo de secado.
7. Bandas horizontales a intervalos regulares
Es un problema de avance de papel. Ejecuta la calibración del avance de papel desde el menú de mantenimiento para ese tipo de papel.
8. El plotter no aparece en la red o en la computadora
Comprueba que esté conectado a la misma red Wi‑Fi o por cable que tu computadora, reinícialo y vuelve a agregarlo con el controlador del fabricante. Si cambiaste de router, hay que configurar la red otra vez desde el panel.
Cuándo pedir ayuda
Si ves un código de error del sistema, ruidos al mover el carro o fallas que vuelven después de las soluciones de arriba, es mejor no seguir intentando. En ADEMSIS atendemos plotters HP y Epson en Lima y por asistencia remota en todo el país. Solicita un servicio o escríbenos por WhatsApp con el modelo y una foto del error.
